陳塘熱電廠作為熱源廠，承擔(dān)著2100多萬(wàn)平方米的熱源供應(yīng)任務(wù)。大風(fēng)降溫期間，發(fā)電部職工王浩然正值春節(jié)在崗值守。冒著嚴(yán)寒，他帶好聽(tīng)針、手電筒、測(cè)溫儀等設(shè)備趕赴設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)對(duì)熱網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查。
“我們首先要檢查設(shè)備設(shè)施防寒防凍情況，保障熱能生產(chǎn)不受影響，同時(shí)還要檢查供熱設(shè)備設(shè)施健康狀況，保障熱能正常輸出。尤其遇到極寒惡劣天氣，我們都要按照提前制定的預(yù)案要求，全面加強(qiáng)檢查，確保熱源供應(yīng)穩(wěn)定。”王浩然一邊檢查設(shè)備一邊向記者介紹。
“請(qǐng)您稍等，我們的維修師傅很快上門(mén)為您檢查。”大年初二上午，城安熱電公司河西第二供熱服務(wù)中心接到用戶(hù)報(bào)修電話(huà)。供熱服務(wù)管家張奇珅接到維修工單后，像往常一樣，迅速收拾好隨身的工具包出發(fā)了。
到達(dá)用戶(hù)家中經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，他發(fā)現(xiàn)一組暖氣片的閥門(mén)有些漏水。一邊維修，他一邊告訴記者，每年冬季因?yàn)閼?hù)內(nèi)設(shè)施問(wèn)題導(dǎo)致暖氣不熱的情況時(shí)有發(fā)生，每當(dāng)有用戶(hù)打電話(huà)報(bào)修，他們不僅要第一時(shí)間上門(mén)排除故障，還總不忘和用戶(hù)普及一些用暖過(guò)程中維護(hù)保養(yǎng)的小常識(shí)。
張奇珅說(shuō)：“大過(guò)年遇到降溫，我們公司的供熱管家還有調(diào)度、熱線(xiàn)、維搶修等各個(gè)部門(mén)都提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備，及時(shí)調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù)，加強(qiáng)管網(wǎng)設(shè)施、換熱站巡查巡檢，一定得讓老百姓暖暖和和，舒心、順心。
”津燃華潤(rùn)燃?xì)夤据斉浞止境俏鞴芫€(xiàn)所職工張健，同樣是春節(jié)期間眾多堅(jiān)守保供崗位者中的一員。
天津西站是春節(jié)期間重要的交通樞紐，迎送著南來(lái)北往的旅客。輸配分公司城西管線(xiàn)所負(fù)責(zé)為西站輸送燃?xì)?。為安全穩(wěn)定供氣特別是應(yīng)對(duì)此次寒潮降溫，該公司制定了包括西站輸氣保供在內(nèi)的全面保供氣方案，組建春節(jié)安全供氣領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)燃?xì)夤芫€(xiàn)設(shè)施巡查巡檢，圍繞10個(gè)方面全面排查隱患，特別是嚴(yán)密防范煙花爆竹的不利影響。針對(duì)西站輸氣保障，為不影響日間春運(yùn)秩序，他們將燃?xì)獍踩挪闀r(shí)間定于凌晨高鐵停運(yùn)后。
凌晨時(shí)分，氣溫驟降、寒風(fēng)凜冽，張健要沿著燃?xì)夤芫€(xiàn)走向，手持專(zhuān)業(yè)儀器一米米排查、一段段檢測(cè)，確保管線(xiàn)安全不留死角盲區(qū)，確保車(chē)站供氣順暢不出問(wèn)題。“我在巡線(xiàn)崗位上已經(jīng)干了近20年，在崗一分鐘，干足60秒。保障供氣安全特別是寒潮天氣下的供氣安全是我的職責(zé)！”張健說(shuō)?！?br />
“春節(jié)是一年中最重要的傳統(tǒng)節(jié)日。作為民生服務(wù)保障型國(guó)有企業(yè)，我們肩負(fù)著保障城市運(yùn)行‘生命線(xiàn)’的重大職責(zé)，一定全面做好春節(jié)期間暖氣和燃?xì)獾谋９?yīng)、保運(yùn)行各項(xiàng)工作，尤其做好應(yīng)對(duì)寒潮各項(xiàng)準(zhǔn)備……”春節(jié)前夕，天津能源集團(tuán)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了節(jié)日期間“保供應(yīng)、保運(yùn)行”部署會(huì)，要求集團(tuán)所屬各單位嚴(yán)格遵守黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班、值班人員24小時(shí)在崗在位等值班紀(jì)律，確保座機(jī)、手機(jī)24小時(shí)暢通，做好突發(fā)緊急事件應(yīng)急處置和信息報(bào)送等工作。同時(shí)著重做好燃?xì)鈭?chǎng)站及管網(wǎng)設(shè)施、燃?xì)忮仩t房、LNG站、電廠、供熱管網(wǎng)設(shè)施、施工現(xiàn)場(chǎng)、基層一線(xiàn)服務(wù)站點(diǎn)等場(chǎng)所設(shè)施的安全保障，加強(qiáng)巡查巡檢和安全防護(hù)?？头峋€(xiàn)保持暢通，及時(shí)把用戶(hù)反映的問(wèn)題解決到位。
“突出民生抓服務(wù)，構(gòu)建能源幸福體系”是近年來(lái)天津能源集團(tuán)一以貫之的工作思路。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，該集團(tuán)大力推行“用戶(hù)吹哨、管家報(bào)到；管家吹哨、部門(mén)報(bào)到、黨員報(bào)到”黨建引領(lǐng)“三報(bào)到”服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)“向群眾匯報(bào)”制度化常態(tài)化。
一年來(lái)，能源集團(tuán)56個(gè)延時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持每天延長(zhǎng)至晚8點(diǎn)，全年365天不休息。客服熱線(xiàn)“96677”24小時(shí)暢通無(wú)阻，隨時(shí)為居民解決問(wèn)題。同時(shí)，該集團(tuán)堅(jiān)持打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)平臺(tái)，率先在“津心辦”建設(shè)上線(xiàn)“天津能源集團(tuán)”旗艦店，成為本市第一家在“津心辦”上線(xiàn)旗艦店的企業(yè)，目前，51項(xiàng)燃?xì)夂凸岱?wù)全部實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理要件由45項(xiàng)減為27項(xiàng)，供熱業(yè)務(wù)辦理要件由36項(xiàng)減為18項(xiàng)。在滿(mǎn)足民之所需的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，提升了城市的軟實(shí)力。
